Mutualidad
Narrativa, sistema visual, toolkits de comunicación interna
Mutualidad es una organización con historia, valores y compromiso real. Hacen muchas cosas bien desde hace mucho tiempo.
Había propósito y había acciones.
El siguiente paso era ponerles palabras comunes, construir un relato que pudiera compartirse internamente entre quienes llegan y quienes llevan toda una vida.
A medida que una organización crece, también se multiplican las voces, los equipos y las formas de contar.
El siguiente paso era ordenar ese relato y convertirlo en un lenguaje común que pudiera compartirse desde dentro.
Mutualidad necesitaba herramientas narrativas claras —manuales, guías y toolkits— para reforzar el EVP (propuesta de valor al empleado) y comunicar desde un mismo lugar, con coherencia y sentido.
Partimos de la escucha y leímos la organización desde dentro: sus lenguaje, sus personas y aquello de lo que se sienten orgullosas.
A partir de ahí, hicimos lo que mejor sabemos hacer en NehNah: traducir complejidad en claridad.
Construimos un relato interno comprensible, humano y compartido. Una hoja de ruta narrativa que explica quiénes son, qué los une y cómo contarlo con una sola voz.
Escuchar.
Leer la organización desde el momento que atraviesa: sus necesidades, sus preguntas y lo que quiere conseguir. Revisamos materiales internos y mapeamos los lenguajes que ya existían.
Traducir.
Convertir valores, propósito y compromisos en un lenguaje claro, verbal y visual, reconocible y compartido. Destilamos lo esencial, lo ordenamos y construimos una gramática común que pudiera adoptarse sin imposiciones.
Construir sistema.
Una base narrativa que sostuviera el EVP, la cultura interna y la comunicación futura. Manuales y toolkits como herramientas vivas que el equipo interno pudiera usar, adaptar y hacer propias.
Es la expresión visible de todo este proceso. Un relato que conecta propósito, personas y cultura interna en un lenguaje común.
Contar desde la verdad. Demostrar desde el propósito.
Este proyecto es un ejemplo de cómo la narrativa interna es una herramienta de alineación que puede ordenar, cuidar y sostener una organización desde dentro.